Условия возврата и обмена в интернет-магазине вязаных аксессуаров
- Общие положения:
- Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Все случаи возврата товара на сайте myoctober.ru регулируются следующими законами:
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 года №55 "Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации";
- Правилами продажи товаров дистанционным способом;
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".
- Товары надлежащего качества:
- Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии:
- Товар не имеет следов использования.
- Сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка.
- Предъявлен документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).
- Товары ненадлежащего качества:
- При обнаружении брака или дефекта покупатель имеет право:
- Обменять товар на аналогичный.
- Вернуть денежные средства за товар.
- Для рассмотрения претензии необходимо предоставить:
- Фото/видео товара с выявленным дефектом.
- Краткое описание проблемы.
- Процедура возврата:
- Для оформления возврата покупатель связывается с магазином по контактным данным, указанным на сайте.
- Возврат товара осуществляется через доставку на склад продавца (адрес сообщается при оформлении возврата).
- Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если товар надлежащего качества.
- В случае возврата брака доставка оплачивается магазином.
- Обмен товара:
- Обмен возможен только на аналогичный или равный по стоимости товар, при условии его наличия на складе.
- Если аналогичный товар отсутствует, возможен возврат денежных средств.
- Исключения из возврата и обмена:
- Индивидуально выполненные на заказ аксессуары (по размерам, цвету или эскизам покупателя) возврату или обмену не подлежат, за исключением случаев выявления брака.
- Сроки возврата денежных средств:
- Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на склад и подтверждения условий возврата.
- Контакты для возврата и обмена:
Эти правила обеспечивают прозрачность процесса возврата и обмена и гарантируют соблюдение всех прав покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
